Preguntas Frecuentes
Para asegurar tu refugio, necesitamos que confirmes con un pago del 50% en un máximo de 48 horas. El saldo restante se paga el día del Check-In, antes de ingresar.
Si realizas tu pago por transferencia, te pedimos que nos envíes el comprobante a contacto.tataisur@gmail.com, indicando tu nombre, noches de estadía, número de huéspedes y el refugio reservado.
El Check-In es desde las 15:00 hrs. Si quieres llegar antes, podemos coordinarlo según disponibilidad.
El Check-Out es hasta las 12:00 hrs. Si necesitas un tiempo extra, podemos ofrecerlo con un recargo del 30% (hasta 3 horas más). Pasado ese tiempo, se cobra el valor completo de una noche adicional, siempre sujeto a disponibilidad.
Entendemos que los planes pueden cambiar, pero en este caso no realizamos devoluciones de dinero si decides salir antes de lo pactado.
Te pedimos que lo uses con cariño, como si fuera tu propio hogar.
Usa los basureros disponibles en cocina, baños y exterior. Nuestro equipo retirará la basura durante y al final de tu estadía.
No arrojes papel higiénico u otros elementos al WC, para evitar problemas en su funcionamiento.
Para mantener la tranquilidad de todos, el ingreso de personas o autos externos debe ser autorizado previamente.
El uso de parlantes está permitido hasta las 00:00 hrs. Después de esa hora, puedes seguir disfrutando música en un volumen moderado dentro del refugio.
Los refugios Martín Pescador y Tiny House Loica cuentan con bosca a pellet, con un saco diario incluido.
El refugio Carpintero cuenta con bosca a leña y calefacción central en invierno (21:00 a 07:00 hrs). Si deseas calefacción en otro horario o fuera de temporada, se puede activar con un costo adicional de $50.000 diarios.
No está permitido fumar dentro de los espacios cerrados ni en lugares no habilitados. Queremos que tu experiencia y la de los próximos huéspedes sea segura y agradable.
¡Sí! Sabemos que son parte de la familia. Se permite un máximo de 2 mascotas por refugio con un cargo adicional, previa consulta y aceptación de las políticas específicas.
El costo es de $20.000 por mascota por noche, destinado a la limpieza profunda de los espacios para que los próximos huéspedes, humanos y peludos, disfruten cómodamente.
Entendemos que pueden surgir cambios o imprevistos. Si necesitas reprogramar, contáctanos lo antes posible y te ayudaremos a encontrar fechas disponibles. Si nos avisas con al menos 15 días de anticipación puedes reprogramar sin costo adicional dentro de nuestra ventana de reserva original, sujeto a disponibilidad. En algunos casos, podría aplicarse una pequeña diferencia de tarifa si la nueva fecha tiene una tarifa más alta (dependiento de la temporada).
En el caso que necesites cancelar, avísanos cuanto antes. Si la cancelación se realiza entre 60 y 30 días de anticipación se aplicará un recargo del 50% de la reserva mientras que el otro 50% quedará como crédito para tu próxima estadía (disponible para usar en un plazo de 1 año), si la cancelación se realiza con menos de 30 días de anticipación se aplicará un recargo del 100% de la reserva. Las reservas realizadas a través de páginas externas se rigen por las políticas de cada sitio.
Te damos una cálida bienvenida a Tatai Sur Lodge. Nuestro propósito es que disfrutes una estadía tranquila, conectada con la naturaleza y llena de buenos recuerdos.